>>Estimado lector (a),
En respuesta a preguntas de algunos lectores de nuestro boletín express No. 001 publicado en enero llamado Valores Relativos al Trabajo, este artículo lo hemos llamado Evaluación del desempeño.
Las preguntas de los lectores fueron:
¿Qué iniciativas puedo implementar para saber si la persona contratada está logrando los resultados esperados?
¿Cómo puedo retroalimentar a la persona contratada sobre su desempeño?
¿Qué herramientas son adecuadas para retroalimentar a los jefes de área sobre el desempeño de sus colaboradores?
¿Me pueden proporcionar tips o ejemplos de evaluación del desempeño?
Bien apreciable lector (a), en CRH México recomendamos los siguientes pasos para poder implementar un buen sistema de Evaluación del desempeño:
- Rumbo de la organización, son la Misión, Visión y Objetivos Estratégicos, es requisito indispensable que los directivos, gerentes y mandos medios tengan claro el rumbo de la organización;
- Estructura de la empresa, descripciones de puestos, cada puesto debe ser definido en cuanto a: objetivo del puesto, funciones principales, perfil, competencias personales y técnicas, como mínimo;
- Planes estratégicos por área Dirección / Gerencia, cada titular de área Director o Gerente deberá establecer los planes para contribuir al logro de los objetivos de la organización;
- Documento de objetivos a cumplir por cada colaborador, estos se definen con base a los planes estratégicos y son de común acuerdo entre el jefe y el colaborador;
- Sistema de evaluación del desempeño, aquí se establecen: tipos de objetivos (departamentales e individuales), la frecuencia de medición y los criterios de evaluación.
Con frecuencia nos encontramos que los colaboradores tienen muy clara la razón de ser y hasta dónde quiere llegar la organización, Misión, Visión y Objetivos; esto facilita el poder generar los planes estratégicos y por consecuencia el definir los objetivos de contribución de cada colaborador.
En resumen la mejor herramienta para evaluar el desempeño es el documento de objetivos a cumplir por cada colaborador.
Beneficios de contar con un sistema de Evaluación del Desempeño:
- Focalizar a Directivos en:
- Toma de dcisiones,
- Asignación de recursos,
- Priorizar planes de acción,
- Focalizar a Gerentes y Mandos Medios en:
- Mantener una comunicación estrecha con los colaboradores,
- Aplicar una mejora continua a los planes estratégicos,
- Asesorar y alinear a los colaboradores,
- Se genera un sistema de supervisión efectivo,
- Focalizar a los colaboradores en:
- Las tareas del día a día,
- Aplicar las acciones correctivas,
- Mantener una comunicación estrecha con los jefes,
- Conocer el desempeño del equipo de trabajo,
- Otros beneficios:
- Cultura organizacional,
- Satisfacción individual y de equipo,
- Identificar necesidades de formación y profesionalización del personal,
Recomendaciones:
Para que el sistema de evaluación del desempeño sea eficiente es necesario contar con sistemas de trabajo en las diferentes áreas de la organización y una buena estrategia de comunicación, por ejemplo:
- Reuniones de equipo para dar a conocer los objetivos, se identifiquen prioridades, se establezcan acciones y se asignen responsabilidades;
- Sesiones de retroalimentación en equipo y en lo individual;
- Tableros de comunicación, de a conocer las iniciativas, la evolución de los departamentos, las mejoras implementadas, los beneficios que la organización a alcanzado;
- Tableros de indicadores, para que todo colaborador observe los logros y los relacione con sus resultados;
Recuerda Name, CRH México por medio de estas publicaciones mensuales pretende ser un aliado profesional y que encuentres en su contenido una idea que se traduzca en resultados.<< |
