En este bolet\u00edn presentaremos el <<mapa<\/strong><\/em>>> del Model Conflict Mentoring<\/strong>, este sencillo mapa de 4 cuadrantes, tiene el poder de orientar r\u00e1pidamente a las partes en conflicto para la determinaci\u00f3n de qu\u00e9 es lo que est\u00e1 sucediendo en sus relaciones.<\/p>\n\n\n\n La principal virtud del mapa, consiste en que cuando nos posicionamos a nosotros mismos en el mapa, inmediatamente comprendemos cu\u00e1l es nuestro papel en la relaci\u00f3n. Enseguida nos damos cuenta de que no es cierta la visi\u00f3n simplista de que: <<la culpa de todo la tiene el otro<\/em>>>. Por el contrario, pasamos a atribuirnos cu\u00e1l es nuestro papel en la corresponsabilidad de la g\u00e9nesis y el mantenimiento del conflicto real o potencial y, por lo tanto, adquirimos una visi\u00f3n nueva de la relaci\u00f3n, con una comprensi\u00f3n mucho m\u00e1s responsable y sistem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n >> El MAPA del Model Conflic Mentoring no es en absoluto cuantitativo, sino m\u00e1s bien se asemeja a un escanner<\/em>.<\/p>\n\n\n\n El autor decidi\u00f3 reflejar en el mapa la <<distancia<\/em>>> que subjetivamente identifica una persona con respecto del otro en cuanto al grado de coincidencia cognitiva (eje vertical) y relacional (eje horizontal).<\/p>\n\n\n\n Veamos cu\u00e1les son las variables que fija el autor como puntos cardinales:<\/p>\n\n\n\n >>En el eje vertical se refleja el grado de coincidencia con las opiniones del otro, que pueden ser de CONSENSO<\/strong> o de DISCREPANCIA<\/strong>, seg\u00fan sea la apariencia de concordancia en cuanto a manera de ver las cosas. Sin embargo el autor recalca, que no hay que olvidar que se est\u00e1 hablando de apariencia subjetiva.<\/p>\n\n\n\n >>En el eje horizontal el autor habla de el tipo de relaci\u00f3n que mantiene con el otro, que puede ser de MIEDO<\/strong> o de AMOR<\/strong>. El autor aclara qu\u00e9 la elecci\u00f3n de estas variables se fundamenta en que los dos principales impulsores de conducta son la <<huida<\/strong> del<\/strong> displacer<\/strong><\/em>>> y la <<aproximaci\u00f3n<\/strong> del<\/strong> placer<\/strong><\/em>>>. La moderna psicolog\u00eda evolutiva avala la consideraci\u00f3n de que el mundo emocional es un continuum<\/strong> <<apego<\/strong> – separaci\u00f3n<\/strong><\/em>>>.<\/p>\n\n\n\n >>En el punto central, el punto cero, aparece una posici\u00f3n en la que hay poco o nada de cada una de las cuatro variables expuestas y a este el autor le a definido INHIBICI\u00d3N<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n EJE COGNITIVO: CONSENSO – DISCREPANCIA (vertical)<\/strong><\/em> Lo que entendemos por DISCREPANCIA<\/strong>, es la manifestaci\u00f3n de las diferencias, que s\u00f3lo ser\u00e1 constructiva si la confrontaci\u00f3n se efect\u00faa con una buena gesti\u00f3n emocional, porque de lo contrario, la emocionalidad suele desbordarse y generar conflictos perjudiciales.<\/p>\n\n\n\n EJE RELACIONAL: MIEDO – AMOR (horizontal)<\/strong><\/em> La virulencia del conflicto ser\u00e1 mayor o menor seg\u00fan sea el grado de la rabia, que ser\u00e1 el impulsor que nos llevar\u00e1 de la zona CONSENSO<\/strong> a la zona DISCREPANCIA<\/strong> posicion\u00e1ndonos en el cuadrante INESTABILIDAD<\/strong> o CONFLICTO<\/strong>. Efectivamente, en la zona CONSENSO<\/strong>, la rabia no es lo suficientemente fuerte y nos mantendremos en conductas de huida. En cambio si la rabia es potente, saltaremos a la zona de DISCREPANCIA<\/strong> donde el ataque ser\u00e1 m\u00e1s o menos evidente seg\u00fan sea el coraje y la deshinibici\u00f3n en la manifestaci\u00f3n de la rabia.<\/p>\n\n\n\n La alternativa que corresponde a una relaci\u00f3n bien educada emocionalmente, ser\u00e1 aquella en la que en lugar de dominar<\/strong><\/em> el MIEDO<\/strong>, la desconfianza e inseguridad, domina la confianza, el AMOR<\/strong> y la alegr\u00eda. El problema radica en que est\u00e1 mal visto mencionar la palabra AMOR sino es en una iglesia o en algunos momentos de m\u00e1xima intimidad en pareja. Debemos romper este tab\u00fa y recuperar el valor que esta palabra encierra en la existencia humana.<\/p>\n\n\n\n Con AMOR<\/strong> habr\u00e1 armon\u00eda constructiva, que es el que corresponde al cuadrante INNOVACI\u00d3N<\/strong>, es donde somos capaces de gestionar positivamente nuestra emocionalidad, aun estando en manifiesta DISCREPANCIA<\/strong>, para ello debemos desarrollar nuestras habilidades para gestionar la discrepancia. Sin embargo, habitualmente no somos competentes (ni nos han ense\u00f1ado, ni estamos entrenados) para confrontar y abordar la libre y serena manifestaci\u00f3n de nuestras diferencias con armon\u00eda, si no m\u00e1s bien tenemos tendencias a sentirnos mal cuando manifestamos nuestros desacuerdos, por miedo al rechazo o a la violencia.<\/p>\n\n\n\n Name, para comprender mejor el mapa del MODEL CONFLICT MENTORING<\/strong>, explicaremos la posible evoluci\u00f3n de una Organizaci\u00f3n que acaba de fundarse entre dos amigos:<\/p>\n\n\n\n Juan<\/strong> y Carlos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Carlos<\/strong> es un joven triunfador que acaba de vender su empresa por una buena cantidad de dinero. Juan<\/strong> es un ingeniero muy creativo que ha dise\u00f1ado una nueva patente a la que le ve una proyecci\u00f3n comercial espectacular, por lo que le propone a su rico amigo Carlos<\/strong> que le financie para fundar una sociedad, en la que \u00e9l pondr\u00e1 el trabajo y Carlos<\/strong> el dinero. \u00bfTienes dudas? cont\u00e1ctanos <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/crhmexico.com.mx\/inicio\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1024x651.png\")
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Mantenerse en CONSENSO<\/strong> genera dificultades y, por lo tanto, hay que promover la libre manifestaci\u00f3n de la DISCREPANCIA<\/strong> para llegar a acuerdos en profundidad, sin que por ello las relaciones se vean perjudicadas. Pero eso es algo a lo que no estamos habituados en nuestra cultura.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el autor, cuando la manifestaci\u00f3n cognitiva que acabamos de analizar, sucede desde la interpretaci\u00f3n subjetiva de que existe el riesgo de que puedo perder algo, autom\u00e1ticamente nos hallamos en la zona del conflicto: en el mapa<\/em><\/strong> corresponder\u00e1 a las zonas dominadas por la variable emocional MIEDO<\/strong>, donde reina la inseguridad e incertidumbre. El MIEDO<\/strong> es una reacci\u00f3n subjetiva que pretende protegernos del riesgo de p\u00e9rdida y de sentir dolor, por lo que nos lleva al ataque o a la huida, pero en cualquier caso no a la apertura sino a la agresi\u00f3n o al enroque.<\/p>\n\n\n\n
NEGACI\u00d3N<\/strong>. As\u00ed es como se inicia la sociedad, desde la posici\u00f3n de NEGACI\u00d3N: Carlos y Juan enamorados del proyecto, niegan cualquier posible discrepancia: si en los m\u00e1s de 20 a\u00f1os que hace que se conocen jam\u00e1s se han peleado, \u00bfpor qu\u00e9 habr\u00edan de hacerlo ahora que tienen un proyecto maravilloso en com\u00fan? Sin embargo, en esa posici\u00f3n duran poco, porque las cosas empiezan a funcionar maravillosamente bien y todo parece un sue\u00f1o.
FANTAS\u00cdA<\/strong>. Todo va tan bien, que parecen una pareja de enamorados y se posicionan r\u00e1pidamente en FANTAS\u00cdA<\/strong>, donde los \u00e9xitos y la alegr\u00eda dominan completamente la relaci\u00f3n. Sin embargo, esta es una posici\u00f3n muy fr\u00e1gil e irreal, porque tanto entusiasmo disminuye el realismo y oculta las diferencias que m\u00e1s tarde o m\u00e1s pronto acabar\u00e1n por aflorar. En esta posici\u00f3n de m\u00e1ximo AMOR<\/strong>, tambi\u00e9n el CONSENSO<\/strong> es m\u00e1ximo, porque no se plantean diferencias: \u00abpensamos de la misma manera<\/strong><\/em>\u00bb. Tanto es as\u00ed que incluso se podr\u00eda decir que \u00absomos iguales<\/strong><\/em>\u00bb. Todo es maravilloso\u2026
Pasa el tiempo y Juan<\/strong>, en su entusiasmo, sigue investigando y perfeccionando su patente. Carlos<\/strong> se empieza preocupar porque observa c\u00f3mo Juan<\/strong> est\u00e1 descuidando las otras \u00e1reas de la empresa en beneficio de nuevos desarrollos de algo que para Carlos<\/strong> ya es m\u00e1s que perfecto.
ACOMODACI\u00d3N<\/strong>. Las cosas no van mal, pero Carlos<\/strong> se va alejando de AMOR<\/strong> y sale de
FANTAS\u00cdA<\/strong> para entrar poco a poco en ACOMODACI\u00d3N<\/strong>, donde todav\u00eda hay mucho CONSENSO<\/strong>, pero ya no tanto, porque se empieza a dar cuenta de que Juan<\/strong>, que sigue en FANTAS\u00cdA<\/strong>, es un neur\u00f3tico de la perfecci\u00f3n y est\u00e1 perdiendo el tiempo en lugar de aprovechar el \u00e9xito alcanzado para consolidar la compa\u00f1\u00eda y ganar dinero en lugar de seguir gast\u00e1ndolo.
Carlos<\/strong> se desplaza por el Eje relacional<\/strong> y abandona AMOR<\/strong> a favor del MIEDO<\/strong> (pasando del 1\u00ba al 2\u00ba Cuadrante) cuando recibe una nueva factura de la Agencia de Patentes que agota las reservas que ten\u00eda previstas para cubrir los gastos de vacaciones y pagas extraordinarias. As\u00ed es como entra en DIPLOMACIA<\/strong>.
DIPLOMACIA<\/strong>. En esta posici\u00f3n, el MIEDO<\/strong> a estropear la magn\u00edfica relaci\u00f3n que todav\u00eda existe con Juan<\/strong>, lleva a Carlos<\/strong> al silencio. Al fin y al cabo el negocio funciona bien y Juan<\/strong> sigue siendo un genio en FANTAS\u00cdA<\/strong>, de manera que Carlos<\/strong> s\u00f3lo se atreve a sonre\u00edr diplom\u00e1ticamente<\/strong> a Juan<\/strong> cada vez que se cruzan por el pasillo. Sin embargo, el problema seguir\u00e1 agrav\u00e1ndose, porque Carlos<\/strong> no le explica cu\u00e1les son sus miedos a Juan<\/strong>. Por otra parte, Juan<\/strong> acaba de ingeniar la manera de mejorar sustancialmente sus productos y se lanza a invertir desaforadamente en nuevos desarrollos. Y aunque desde FANTAS\u00cdAJuan<\/strong> s\u00ed le explica a Carlos<\/strong> sus proyectos, \u00e9ste se queda bloqueado y es incapaz de reaccionar par\u00e1ndole los pies, porque el MIEDO<\/strong> a romper el CONSENSO <\/strong>es el que le mantiene en DIPLOMACIA<\/strong>.
EVITACI\u00d3N<\/strong>. Un d\u00eda llega una factura de gastos por nuevos desarrollos que Carlos<\/strong> considera totalmente innecesarios y que le llevan a tener que hipotecar su propia casa sin decirle nada a Juan<\/strong>. \u00bfPor qu\u00e9 se mantiene en silencio Carlos<\/strong>? El MIEDO<\/strong> a romper la relaci\u00f3n y su orgullo le impiden destaparle a Juan<\/strong> que en realidad no es tan rico como le hab\u00eda hecho creer. Ahora Carlos<\/strong> evita a Juan<\/strong> incluso por los pasillos y en el Mapa<\/strong> el CONSENSO<\/strong> est\u00e1 disminuyendo porque Carlos<\/strong> ya no est\u00e1 casi de acuerdo en nada con Juan<\/strong>, pero cada vez que se decide a ir a hablar con \u00e9l para cont\u00e1rselo todo, acaba por encontrar una excusa u otra para ahorrarse hacerlo. Y as\u00ed van pasando los d\u00edas, hasta que un d\u00eda, accidentalmente Juan<\/strong> se entera a trav\u00e9s del Director del Banco, que Carlos<\/strong> est\u00e1 muy endeudado. Ese d\u00eda, Juan<\/strong> pasa inmediatamente de FANTAS\u00cdA<\/strong> a PACTODESILENCIO<\/strong> sin pasar por ninguna de las posiciones intermedias: Juan<\/strong> ha circulado por el circuito externo de las posiciones extremas.
PACTO DE SILENCIO<\/strong>. En esta posici\u00f3n, Juan<\/strong> ya no va a intentar encontrarse con Carlos<\/strong> para explicarle sus nuevos desarrollos, porque tiene p\u00e1nico a que Carlos<\/strong> le diga que est\u00e1n en quiebra o algo similar, de manera que prefiere ignorar la verdad antes que preguntar y enterarse de cu\u00e1l es la situaci\u00f3n real. El MIEDO<\/strong> le tiene agarrado. Esta es una posici\u00f3n simbi\u00f3tica en la que ambas partes dependen mutuamente el uno del otro, y aunque los dos sospechan o saben la verdad, hay un PACTO<\/strong> no verbal DESILENCIO<\/strong> por MIEDO<\/strong> a que todo se rompa.
OCULTACI\u00d3N<\/strong>. Aunque ahora Juan<\/strong> ha decidido unilateralmente disminuir sus inversiones, a Carlos<\/strong> le llega una factura que agota su paciencia, de manera que la rabia le impulsa a saltar al tercer Cuadrante, CONFLICTO<\/strong>, posicion\u00e1ndose en OCULTACI\u00d3N<\/strong>. El comportamiento t\u00edpico de esa posici\u00f3n consiste en la guerra de guerrillas, tirar la piedra y esconder la mano. Eso es lo que hace Carlos<\/strong>, bloqueando las facturas y las inversiones que le parecen innecesarias, para fastidiar a Juan<\/strong> y que deje de gastar. Por falta de coraje, es la manera que tiene de sacar la rabia, actuando temerosamente desde la sombra. Pero eso va a deteriorar mucho la relaci\u00f3n y el conflicto ya est\u00e1 servido.
ENFRENTAMIENTO<\/strong>. Y las cosas se van complicando hasta que un d\u00eda, el Banco le exige a Carlos<\/strong> para que cubra una gran cantidad. Carlos<\/strong>, agobiado por las deudas, y nada habituado a no tener dinero, se dirige muy nervioso al despacho de su socio, el genial Juan<\/strong>, y le suelta la rabia acumulada de un solo golpe. Le acusa de malgastador, de ser un neur\u00f3tico compulsivo que no puede dejar de inventar por inventar. Le dice que todo lo hace por demostrar su genialidad, cuando en realidad es un pobre desgraciado que nunca sabr\u00e1 ganar dinero y que a \u00e9l le est\u00e1 arruinando su econom\u00eda y su salud.
DESTRUCCI\u00d3N<\/strong>. Juan<\/strong> tiene un temperamento mucho m\u00e1s caliente que Carlos<\/strong>, por eso circula por el circuito externo, caracterizado por ocupar las posiciones m\u00e1s extremas. El hecho de que Carlos<\/strong> se haya mantenido en silencio durante tanto tiempo, ha ido acumulando mucho resentimiento en \u00e9l y por eso ha entrado en el despacho de Juan<\/strong> como un tigre, cometiendo el error de atacarle personalmente, lo cual ha llevado a Juan<\/strong> a saltar directamente de PACTO DE SILENCIO<\/strong> a DESTRUCCI\u00d3N<\/strong>, donde nada importa, s\u00f3lo ganar y aniquilar al contrario. Una vez alcanzada esta posici\u00f3n, es muy dif\u00edcil recuperar la relaci\u00f3n, especialmente si lo que est\u00e1 en juego es el reconocimiento personal.
El primer gran error de Carlos<\/strong> ha sido el de mantenerse en silencio y no manifestarle a Juan<\/strong> sus problemas desde el primer d\u00eda. Y su segundo gran error ha sido el de insultar a Juan<\/strong>.
Carlos<\/strong> podr\u00eda discutir sobre qu\u00e9 es lo que Juan<\/strong> ha hecho mal (EL HACER<\/strong>) y la relaci\u00f3n se mantendr\u00e1 dentro de las posiciones internas y controlables. Pero al insultar<\/strong> y descalificar<\/strong> a Juan<\/strong>, est\u00e1 atacando su identidad (EL SER<\/strong>) y el sentimiento que le ha provocado es el de sentirse rechazado y excluido del mundo, lo que equivale al no reconocimiento de su propia existencia como ser humano. La descalificaci\u00f3n lleva casi indefectiblemente a la DESTRUCCI\u00d3N<\/strong> y reconducir la situaci\u00f3n es pr\u00e1cticamente imposible, salvo contadas ocasiones.
Afortunadamente, la antig\u00fcedad y la fuerte amistad que hab\u00eda entre Carlos<\/strong> y Juan<\/strong> y el hecho de que ambos estuvieran en el mismo barco, les permiti\u00f3 reconducir la situaci\u00f3n inmediatamente. De hecho, Carlos<\/strong> se dio cuenta enseguida de que hab\u00eda llevado las cosas demasiado lejos cuando Juan<\/strong> le dijo entre gritos que ya estaba harto de sus mentiras y de que fingiera ser millonario y que ya sab\u00eda que estaba hipotecado hasta las cejas.
NEGOCIACI\u00d3N<\/strong>. Carlos<\/strong> salt\u00f3 a NEGOCIACI\u00d3N<\/strong>, como acto de constricci\u00f3n por los insultos proferidos y porque se sinti\u00f3 descubierto y rechazado, proponiendo a Juan<\/strong> estudiar un an\u00e1lisis conjunto de la situaci\u00f3n y manifest\u00e1ndole su amistad incondicional inmediatamente, a lo que Juan<\/strong> respondi\u00f3 movi\u00e9ndose a toda velocidad hacia el \u00faltimo extremo que le quedaba por visitar:
AMOR<\/strong> \u2013 ODIO<\/strong>. En esta posici\u00f3n se producen \u00abemociones encontradas<\/strong>\u00bb. Juan<\/strong> tambi\u00e9n manifiesta su incondicional amistad por su amigo Carlos<\/strong>, porque siempre le ha admirado profundamente, aunque al mismo tiempo le \u00abodia<\/strong>\u00bb por haberle ocultado durante tanto tiempo que las cosas no iban todo lo bien que \u00e9l le hab\u00eda hecho creer.
La soluci\u00f3n lleg\u00f3 al d\u00eda siguiente, en la reuni\u00f3n que mantuvieron ambos mano a mano, en la que Carlos<\/strong> le present\u00f3 la m\u00e1s estricta realidad y ambos se pusieron a trabajar conjunta y creativamente. En esa reuni\u00f3n cada uno manifest\u00f3 su diferente punto de vista y se gener\u00f3 tranquilamente una sinergia colaborativa<\/strong><\/em>. Los nuevos acuerdos que all\u00ed se tomaron permitieron empezar a comercializar inmediatamente un nuevo producto, dando por v\u00e1lido el \u00faltimo de los desarrollos realizado por Juan<\/strong>, quien convino en que de hecho ya no val\u00eda la pena seguir mejor\u00e1ndolo. Al cabo de un a\u00f1o, la nueva din\u00e1mica de la relaci\u00f3n que Carlos<\/strong> y Juan<\/strong> hab\u00edan aprendido, les llev\u00f3 a mantener una reuni\u00f3n cada semana para hablar tanto de la marcha de la empresa como de su propia relaci\u00f3n. Estaban situados en la posici\u00f3n de CONSTRUCCI\u00d3N<\/strong>.
Apreciable Name, esta historia tiene un final feliz aunque, obviamente, no siempre es as\u00ed. En nuestra experiencia el final feliz en las organizaciones tiene mucho que ver con el momento en el que se afronta el conflicto. En demasiadas ocasiones es demasiado tarde.
Por ello CRH M\u00e9xico pretende continuar proporcionando informaci\u00f3n que sirva de base para la eficacia de las organizaciones y el bienestar de las personas.<<<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n